Handlungsbedarf abarbeiten
Handlungsbedarf ist die einzige Stelle, an der alles Offene zusammenläuft: eine gesperrte Anbindung, eine pausierte Route, wartende Klärungen. Wer sie einmal am Tag durchgeht, braucht die übrigen Seiten nicht abzusuchen.
Als durchgehendes Beispiel dient ein Dienstagmorgen bei Cambira. Die Liste hat vier Zeilen – eine rote, zwei orange, eine blaue.
Was Sie brauchen
- Lesende Berechtigungen für die Bereiche, um die es geht. Welche Berechtigung welche Zeilen freischaltet, steht in der Referenz zur Übersicht.
- Für das Bearbeiten selbst die jeweilige Berechtigung des Zielbereichs – die Liste zeigt Ihnen eine Route auch dann, wenn Sie ihre Automatik nicht umschalten dürfen.
Die Liste enthält nur, was Ihre Berechtigungen hergeben. Der grüne Hinweis Nichts zu klären heißt deshalb nicht, dass im System nichts offen ist – er heißt, dass in Ihrem Ausschnitt nichts offen ist. Wenn Sie für den Betrieb verantwortlich sind, lassen Sie sich die vier Leseberechtigungen vollständig geben.
Die Liste öffnen
Die Liste steht auf der Übersicht, gleich unter der Begrüßung. Sie müssen dafür aber nicht dorthin wechseln: Sobald etwas offen ist, erscheint in der Kopfzeile ein Glockensymbol mit der Anzahl der offenen Punkte, eingefärbt nach dem schwersten darunter. Ein Klick öffnet dieselbe Liste, von jeder Seite aus.
Das Symbol ist der eigentliche Einstieg im Tagesbetrieb – es ist rot, sobald irgendwo etwas steht, das von selbst nicht weggeht.
Von oben nach unten arbeiten
Die Reihenfolge ist keine Sortierung nach Zeitpunkt, sondern nach Dringlichkeit, und sie läuft nur in eine Richtung: erst rot, dann orange, dann blau. Die Farbe sagt dabei, wie sicher etwas zu tun ist:
| Farbe | Bedeutung |
|---|---|
| Rot | Ein beobachteter Fehler. Er bleibt stehen, bis jemand eingreift. |
| Orange | Arbeit, von der bekannt ist, dass sie wartet – eine Entscheidung, eine Klärung. |
| Blau | Ein Verdacht, aus dem sich nichts ergeben muss. |
Arbeiten Sie deshalb von oben nach unten, und lesen Sie die blaue Zeile als das, was sie ist: Die Meldung Route „Gutschriften-Import Webshop“ hat seit 26 Stunden nichts verarbeitet kann heißen, dass der Auslöser keine Läufe mehr startet – ebenso gut aber, dass am Wochenende schlicht keine Gutschriften angefallen sind.
Eine Zeile bearbeiten
Ein Klick auf die Zeile führt an die Stelle, an der Sie den Punkt bearbeiten – die Liste selbst hat keine Aktionen. Im Beispiel sind das vier verschiedene Ziele:
- Route „Lieferung-Export Logistik-Partner“ ist wegen eines Fehlers pausiert (rot) führt auf das Detail der Route unter Ausführung. Den Grund im Klartext nennen die Betriebsinformationen; ist die Ursache behoben, schalten Sie die Automatik dort wieder ein.
- Die Bereinigung von Route „Preislisten-Export Webshop“ ist angehalten (orange) führt ebenfalls dorthin, verlangt aber eine Entscheidung statt einer Reparatur – siehe Angehaltene Bereinigung entscheiden.
- 2 Vorgänge warten auf Ihre Klärung (orange) führt auf die Manuelle Klärung. Wie Sie einen einzelnen Vorgang dort entscheiden, zeigt Läufe nachverfolgen und einen Vorgang klären.
- Route „Gutschriften-Import Webshop“ hat seit 26 Stunden nichts verarbeitet (blau) führt auf das Routendetail, wo Sie den letzten Lauf und den Auslöser sehen.
Die vollständige Liste der möglichen Zeilen – mit Bedeutung, Farbe und Sprungziel – steht in der Referenz zur Übersicht.
Keine Zeile wird abgehakt
Es gibt keine Schaltfläche, mit der Sie eine Zeile als erledigt markieren, und keine, die sie wegklickt. Jede Zeile verschwindet von selbst, sobald ihr Anlass behoben ist – die gesperrte Anbindung, wenn ein Verbindungstest wieder durchgeht; die Klärungszeile, wenn Sie über den letzten Vorgang entschieden haben; die stille Route, wenn sie wieder etwas verarbeitet.
Das hat eine praktische Folge: Bleibt eine Zeile nach Ihrem Eingriff stehen, ist der Anlass nicht behoben. Sie haben dann nichts vergessen abzuhaken – Sie haben eine Rückmeldung.
Zwei Fälle bilden dabei die Ausnahme von „behebt sich mit der Ursache“:
- Die vier Zeilen zum Systemzustand – gestoppte Verarbeitung, erkannte Datenbankänderung, nicht erreichbarer Dienst, Wartungsmodus – gehen erst, wenn jemand auf der Seite Systemzustand eingreift.
- Eine angehaltene Bereinigung geht auch dann, wenn der nächste Lauf weniger Datensätze zurückhält als die Schwelle – dann hat sich die Frage erledigt, ohne dass Sie entschieden haben.